何謂 911 ?

任何人在受到威脅緊急時,如火警、嚴重意外、病情危急、生命危險、或遇到正在進行的危險犯罪,都應
把握 第一時間撥打911 請求緊急救助,本號碼在全美各地( 包括公共電話及手提電話) 均可免費直撥

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撥打911 前,請先確定:

這是不是一件攸關生命危急存亡的緊急事件?

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這種情況,即撥911 :

1. 房子失火(Fire) 。
2. 食物中毒(Poison) 。
3. 有人中槍(Gun Shoot) 。
4. 有人心臟病發(Heart Attack) 。
5. 有可疑的人偷進鄰居屋裡(Burglary) 。
6. 有帶槍的人正在搶劫店舖(Robbery) 。
7. 有人醉酒駕車(Drunk Driving) 。
8. 需要救護車(Ambulance) 。

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以下情況,請勿撥911 :

1. 剛剛不是發生了地震嗎?
2. 你的膝蓋刮破皮。
3. 車子被拖走,想詢問如何將車取回。
4. 交通號誌壞了。
5. 車子昨晚被偷。
6. 某公路的通車狀況。

如果你並沒有緊急事件,但需要幫助,請撥普通七個數目字的電話給當地警察、救火隊、醫生、醫院或保健診所。查查電
話簿內政府部門及商業部門常用的電話號碼,把這些電話號碼填寫在表內、放在電話機旁備用。

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撥打911 須知:

‧ 用手提和公用電話撥911 不需付費
‧ 應在人命或財物有危險時撥打911
‧ 確認緊急支援中心清楚掌握你的地址
‧ 讓接線生掌控電話程序
‧ 如接線生未指示掛線,千萬別自己掛線
‧ 教導孩子撥打911 ,並確定孩子的保姆都知道你的地址和電話號碼
‧ 如在車上撥打911 ,請將車停在一安全的地區後,尋找街道的名
..字展示牌、地址、顯眼的大廈或路標
‧ 在公路上,強調車輛行駛的方向、出口和公路的編號
‧ 在沒有911 服務的地區內,可撥「0 」接線生聯絡

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誤撥 911 怎麼辦?


如果你無意撥了911 ,不要立刻掛掉,照樣和調度員通話,告訴調度員一切都沒有事了。如果你 不這樣做,調度員會誤
認為出了什麼事情,而派遣警官到你打電話的現場去。


 

(1) 直撥 911 。

(2) 保持冷靜。你可能會聽到錄音回答,請你等待調度
..... 員,此時勿將電話掛掉或重新撥號,否則反將延
..... 誤對方處理時機。

(3) 簡短說明事件類別。如說「有火警」,並指出地址。
..... 無法以英語表達的華人,可在通話後馬上指明
..... 「Chinese 」,調度員會為您轉接華語翻譯人員。

 

(4) 簡單扼要指明出事地點。此時調度中心的電腦螢幕會
.....顯示您報案地點,請注意:使用行動電話將無法被顯示
..... ,由於事故現場並非一定是報案地點,您仍需指明事
.....故發生地點。若您無法清楚描述出事地點,最好立即
.....停車至最近的公共電話撥打。

(5) 請勿掛斷電話,靜候指示:調度中心人員會立即調
.....派人員如警察、救火隊、救護車、公路警察或海防
.....隊前往現場。

(6) 除非調度員指示您掛斷電話,千萬不可自行先掛
.....斷電話。

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