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微博Google搜尋進化 可預約健身房
時間:06/01/2018 00:00
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Google的線上預約工具「Reserve with Google」去年3月推出後一炮而紅，最大優勢在於便利性，用戶不必打電話，系統就會整理出附近有空檔的健身房或沙龍，只須在網頁上填寫表單即可完成預約。這顯示Google的搜尋服務已悄悄進化，不再是單純提供搜尋清單，而是希望提供用戶最直接的解決方案。
路透報導，如今每個月已有數千名新用戶，透過Google這項線上預約工具預訂健身房或美髮沙龍。舉例來說，若想在下午5點找個離公司半哩以內的地方按摩，在網頁上輸入Google.com/maps/reserve，系統會列出附近營業中的店家資訊，動動手指可完成預定。這套系統甚至可在線上完成付款，完全不必打電話預約或造訪其他網站。
Reserve with Google於去年3月推出。路透採訪了提供日程表數據給Google的七家軟體公司，他們表示，Google預約服務的數量相當可觀，其中有高達75%訂單來自新用戶。消費者認為這項服務很方便，合作的店家也認為Google預約工具能讓他們觸及更多潛在顧客。
Reserve with Google的初步成效對Google而言是個好兆頭，這個搜尋引擎巨頭正和其他科技同業競爭，掌握把用戶導引到商店、產品、食譜及音樂等網頁的管道。
Google想做的不只是提供網頁清單給用戶，還要更進一步，幫用戶完成任務，提供最直接的解決方案。
語音助理Google Assistant將是這個計畫的核心，知情人士透露，今年稍晚，Google用戶就能透過Google Assistant，透過語音輸入進行線上預約。此舉將遙遙領先蘋果Siri和亞馬遜Alexa，兩者尚未建置類似功能。Google曾在5月的開發者大會上展示Reserve獨到之處，如果想去的店家已經客滿，系統會一直打電話尋找有空檔的店家。
但路透也指出，未來若是Reserve導引的顧客量愈來愈龐大，商家或許不得不在Google上投放廣告、以維持在搜尋頁面上的排序；Google有朝一日也可能向商家收取交易費。目前Google尚未在台灣推出這項服務。
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