1. 对方保险公司或UM 保险自己的保险公司
a. 98% 案件和解
b. 2% 诉讼: 98%-99% 和解
c. 保险公司节省开支
2. DR. MICHAEL FREEMAN 著作《FROM GOOD HANDS TO BOXING GLOVES: HOW ALLSTATE CHANGED CASUALTY INSURANCE IN AMERICA》,聘请MCKENSEY 咨询公司
3. 将人体伤害理赔案件划分为五大类处理
a. First call settlement: 当场和解
b. MIST:微撞软伤案, 修车费一千,二千以下案件
c. SIU: 特别调查组
i. 律师事务所有问题
ii. 医生问题
iii. 修车行问题
d. Clear policy limit 明显全额案
e. Claim Assessment Case: 统一研究案件
i. 使用COLOSSUS 软件,COA, INJURY IQ, XM
ii. 720 病症以及一万二千五百个因素
iii. 受伤程度,医生记录,治疗记录,以往受伤及治疗记录,扫描记录