亚马逊向消费者发放退款 最高可领51美元

美国联邦贸易委员会（FTC）确认，亚马逊已开始向符合条件的Prime会员发送退款邮件，这是该公司在 25亿美元和解协议下必须履行的退款计划。目前退款已从 11月12日 开始发放，并将持续至 12月24日。

这起和解源于FTC在2023年提起的诉讼，指控亚马逊在未经明确同意的情况下，将数百万用户加入Prime会员，并设置“复杂且不透明”的取消流程。亚马逊同意支付10亿美元罚金与15亿美元退款，但未承认或否认相关指控。

根据FTC要求，亚马逊必须停止违规的会员注册和取消流程，并提供清晰醒目的按钮，让用户可直接拒绝加入Prime。

谁将获得自动退款？
FTC指出，符合以下三项条件的美国用户将被自动退款：

1. 为美国地区Prime会员；

2. 在 2019年6月23日至2025年6月23日期间，通过被质疑的注册流程加入Prime；

3. 在任意12个月内使用Prime福利不超过三项。

退款金额最高 51美元，将通过 PayPal或Venmo 发放，用户须在收到邮件15天内接受。如果选择纸质支票，忽略邮件即可，亚马逊会寄送至账户默认地址。

FTC还表示，2026年将开启补充索赔程序，供未在2025年自动获得退款的用户申领。

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