【企業反思】超過半數《財富》500 強企業退出榜單，AI 成為企業未來關鍵

自 2000 年以來，超過半數原本位列《財富》500 強的企業已退出榜單，這一現象引發了對企業未來的深刻反思。

許多曾經的行業巨頭，如 Blockbuster，未能及時掌握市場信號，最終導致了他們的衰亡。這些公司在面對新興技術和市場變化時，往往過於專注於當前的業務模式，而忽視了未來的發展方向。

截至 2025 年，《財富》世界 500 強的總營收約為 41.7 兆美元，年增長 1.8%，涵蓋 7,014 萬員工。上榜企業前三名分別為沃爾瑪（6,810 億美元）、亞馬遜（6,380 億美元）和中國國家電網（5,484 億美元）。中國企業數量在近十年來大幅增長，至 2025 年約有 130 家，僅次於美國的 138 家，顯示出全球經濟環境的變化。

當前，企業領導者對人工智慧（AI）的態度呈現出兩極化的趨勢。一方面，他們對 AI 的潛力充滿信心，積極徵才相關職位；另一方面，為了提高效率，部分公司則選擇裁減人員。這種矛盾的行為反映了企業在面對 AI 時的焦慮與不安。

AI 不僅是一種工具，它是一種能夠重新定義問題的力量。企業如果只將 AI 視為優化現有流程的手段，將會錯失更大的機會。過去的經驗告訴我們，許多企業在技術轉型中，往往未能提出根本性問題，導致了資源的浪費和效率的低下。

例如，1990 年代的客服中心，企業急於實施通話錄音以提高合規性和品質，但卻未曾思考顧客為何會打電話。真正的價值在於利用數據消除顧客打電話的需求，而不是僅改善通話監控，這種思維的轉變是企業在 AI 時代必須面對的挑戰。

根據報告，AI 能夠在許多認知任務上超越人類，從數據分析到模式辨識，未來的贏家將是那些能夠利用 AI 發現人類直覺所忽略的信號，並圍繞這些信號重新構建營運模式的公司。

財經新報

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