美國零售業正掀起一場以「防盜」為名的科技監控革命，但隨之而來的隱私侵犯爭議引爆消費者怒火。根據《CNN》報導，包括 Wegmans、沃爾瑪（Walmart）等大型連鎖通路，正大規模部署臉部辨識系統以打擊竊盜，將顧客的生物特徵納入數位黑名單資料庫，引發嚴重的隱私權益疑慮。

這場輿論風暴的最新焦點，是發生在美國連鎖超市 Wegmans Food Markets。該公司近期在其紐約市（NYC）的分店入口張貼公告，明確告知消費者將收集「臉部、眼部及聲音」等生物辨識數據，並說明此舉是為了符合紐約市 2021 年生效的法規「要求商家若收集生物資訊必須明確告知顧客」。

Wegmans 官方辯稱，這套系統純粹是為了「安全與維安」（safety and security），僅用於識別過去曾有「問題行為」的特定人士；然而，這種解釋無法平息大眾的不安。專家指出，生物辨識技術的應用範圍，已從執法單位迅速擴散至零售商店與娛樂場所，甚至成為企業內部的私刑工具。

零售巨頭與娛樂場所的「黑名單」連線

根據南韓《每日經濟新聞》（MK News）報導分析，Wegmans 並非特例。事實上，包括零售龍頭沃爾瑪（Walmart Inc.）、克羅格（The Kroger Company）以及家得寶（The Home Depot, Inc.）均在其隱私政策中載明，已導入相關技術。這些大型零售商建立一份內部的「關注人物」（persons of interest）觀察名單，當這些被標記的對象步入店門時，門口的臉部辨識攝影機便會即時向員工發送警報。

這股監控風潮也延燒至娛樂產業，麥迪遜廣場花園娛樂公司（MSG Entertainment）近期飽受抨擊，因其在旗下的麥迪遜廣場花園（MSG）與無線電城音樂廳（Radio City Music Hall）強制執行「禁止入場名單」（barred entry list），透過刷臉技術將特定人士拒於門外。

誤捕與種族偏見：Rite Aid的前車之鑑

儘管企業聲稱這是為了防損，但技術的缺陷已造成實質傷害。美國藥妝連鎖店 Rite Aid 在 2023 年被爆出醜聞，其臉部辨識系統錯誤地將大量顧客標記為罪犯，且不成比例地針對有色人種進行誤判。最終，Rite Aid 同意接受長達五年的「臉部辨識禁用令」作為和解條件。

美國聯邦貿易委員會（FTC）在 2023 年曾對此發出警告，指出這種日益精密且無所不在的「生物特徵監控」（biometric surveillance）已對隱私權與公民權利構成威脅。電子隱私資訊中心（EPIC）律師 Jeramie Scott 亦示警，由於缺乏足夠的監管與透明度，這類技術被濫用的風險極高。

隨著法律規範趕不上技術擴散的速度，專家擔憂：當消費者走進商店買牛奶時，他們的「臉」正成為企業資產的一部分，而基本的公民自由恐處於岌岌可危的邊緣。

商傳媒 SUN MEDIA

圖/AI示意圖