在美國的好市多電視是熱銷商品之一，卻因賣場提供便利的退貨機制，成為櫃台常見的退貨品項，除消費者後悔購買、短期使用或尺寸不合、安裝困難或家裡環境不適合等因素，也讓退貨率居高不下。

根據美媒《bgr》報導，美國好市多引進多家知名品牌的電視，包括Samsung、Hisense與TCL的OLED、QLED及LED-LCD電視，主打高畫質及大尺寸規格，吸引不少消費者選購，但電視也是最常出現在退貨櫃台的商品之一。

報導指出，部分消費者購買後出現「買錯或買完後悔」的情況，最主要的原因在於好市多相對寬鬆的退貨制度，依據規定，會員買電視、家電與多數電子產品後，有長達90天的退貨期限，降低消費者購買高價產品的心理門檻，即使事後改變心意，也能輕鬆辦理退貨。

報導提到，大型賽事帶動短期購買潮，部分消費者會在超級盃等大型比賽前，購入超大尺寸電視，打算「看完比賽再退貨」，當退貨條件寬鬆且流程便利時，短期使用後再辦理退貨的情況自然更容易發生。

此外，好市多提供到府配送與收件服務，消費者無需自行搬運龐大的電視往返賣場，進一步降低退貨成本，也使電視成為退貨率較高的商品之一。

報導也表示，除了購買後後悔或短期使用外，部分退貨原因還包括購買前未測量好家中空間，導致電視尺寸不合，運送過程中因硬塞小車而受損，最後只能退貨；也有家庭因智慧電視設定較複雜，安裝或操作困難而選擇退貨；甚至有人在賣場被高畫質吸引，但回家後亮度或環境不符需求，最終選擇換機或退貨。

中時新聞網

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