人工智慧（AI）正快速從科技公司的專屬工具，轉變為美國企業的日常營運標配。最新調查顯示，美國企業整體AI採用率已首度突破五成，其中科技與媒體業仍以超過8成的採用率居冠，但金融、保險及製造業正快速追趕，顯示AI應用已全面向傳統產業擴散。

根據《OfficeChai》報導，金融科技公司Ramp發布最新「Ramp AI Index」，追蹤全美超過5萬家企業對AI模型、平台及相關工具的付費訂閱情況。數據顯示，美國企業AI採用率首次跨越50%門檻，意味企業對AI的投入正逐漸擺脫測試與實驗階段，進一步成為正式營運支出。

科技媒體逾8成使用AI　金融保險追趕最快

從產業別來看，科技與媒體業依然是AI應用最積極的領域，高達80.6%的企業至少付費使用一項AI工具，穩居各產業之冠。

不過，科技業與其他產業之間的差距正在快速縮小。金融及保險業AI採用率已攀升至73.1%，不僅排名第二，也是主要產業中成長速度最快的領域之一。

金融業存在大量文件處理、研究分析與知識型工作，大型語言模型（LLM）可協助進行文件草擬、資料摘要、資訊整理與分析，因此企業正逐步將AI從小規模測試推向更廣泛的實際部署。

製造業突破6成　AI走進供應鏈與品質管理

製造業同樣加速擁抱AI，目前採用率已達60.4%，排名第三。值得注意的是，AI在製造業的角色已不再局限於行政、客服等後勤工作，而是逐漸深入供應鏈規劃、品質管控、物流協調等核心營運環節。

其他產業的AI滲透率也持續提升，其中零售業達49.0%，已逼近五成；醫療保健業為42.9%，營建業則為42.0%。

相較其他產業，醫療保健業的導入速度較為溫和，可能與病患資料高度敏感，以及企業必須面對更嚴格的隱私、安全及法規遵循要求有關。

餐旅業採用率最低　但各產業全面向上

在調查涵蓋的產業中，住宿與餐飲服務業AI採用率最低，目前僅31.9%。由於相關工作高度依賴現場服務、人員操作及直接顧客互動，AI能夠直接取代或協助的工作範圍相對有限。

儘管各產業導入AI的速度與使用方式存在明顯差異，但Ramp AI Index反映出一個共同趨勢：AI正在從少數科技公司的競爭武器，逐步轉變成各行各業的基本營運工具。

隨著AI成本下降、企業應用情境增加，以及更多工作流程開始整合生成式AI，未來一年科技業與傳統產業之間的AI採用差距可能進一步縮小，美國企業也將進入更全面的「AI普及化」階段。

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