隨著人工智慧（AI）搜尋快速普及，消費者尋找餐廳、律師、醫療診所、房地產服務及其他在地商家的方式正悄悄改變。過去企業爭取的是Google搜尋排名，如今新的競爭焦點逐漸轉向：當消費者直接詢問AI時，自己的公司能不能成為AI主動推薦的選項？

美國數位行銷公司 Visibility 360 於10月4日宣布推出「AI能見度稽核與優化服務」（AI Visibility Audit & Optimization Service），鎖定中小企業及在地商家，希望協助企業提高在ChatGPT等AI搜尋及生成式搜尋環境中的曝光機會。

根據BrightLocal今年3月公布的調查，已有45%的美國消費者使用AI工具協助尋找或選擇在地商家。這項變化意味著，消費者不再只是輸入關鍵字、瀏覽一連串搜尋結果，而是可能直接詢問AI：「附近哪一家最好？」、「哪家公司最值得信賴？」或「誰最適合提供這項服務？」

一旦AI直接給出幾個推薦答案，沒有被列入其中的商家，甚至可能失去被消費者看見及比較的機會。

Visibility 360認為，傳統搜尋引擎優化（SEO）及網路廣告仍具有作用，但面對生成式AI興起，企業還需要建立更完整的網路權威性與品牌可信度，包括不同網站上的公司資料是否一致、是否有可信媒體提及，以及網站內容能否清楚回答消費者經常提出的問題。

為此，該公司調整原有的「Authority Architecture」策略，針對消費者可能向AI提出的問題設計內容，並透過新聞文章、影片、Podcast及圖表等形式增加品牌在網路上的資訊與曝光，同時強調媒體報導及第三方資訊來源的重要性。

Visibility 360創辦人兼執行長Barbara Drady指出，AI搜尋帶來的一項重要變化，是消費者可能在真正接觸商家之前，就已經受到AI推薦結果影響而形成初步選擇。

換言之，未來企業面臨的競爭可能不只是「誰排在搜尋結果第一頁」，而是進一步演變成**「AI回答問題時，會不會提到你的公司？」**

這股趨勢目前在美國市場尤其受到關注，但對台灣及其他華人市場的中小企業同樣具有參考價值。隨著生成式AI逐漸融入搜尋、地圖、購物及生活服務，企業的數位行銷策略可能也將從傳統SEO進一步走向「AI能見度」競爭。

對中小企業而言，下一波網路行銷的關鍵，或許已不只是讓消費者「搜尋得到」，而是如何建立足夠的品牌資訊與可信度，讓AI在回答消費者問題時，願意把你的公司列入推薦名單。

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