人工智慧（AI）搜尋快速普及，消費者尋找餐廳、律師、醫療、居家服務及其他在地商家的方式正在改變。過去企業爭的是Google搜尋排名，如今新的競爭焦點逐漸轉向：當消費者直接詢問AI「哪一家值得推薦」時，自己的品牌能否出現在答案中。

美國行銷公司 Visibility 360 近日宣布推出「AI能見度稽核與優化服務」（AI Visibility Audit & Optimization Service），鎖定中小企業與在地商家，希望協助企業提高在AI搜尋及生成式推薦結果中的曝光機會。

根據 BrightLocal 今年3月公布的調查，已有45%的美國消費者使用AI工具協助尋找或選擇在地商家。這意味著，AI搜尋已不再只是科技趨勢，也正逐漸影響消費者實際的購買與服務選擇。

與傳統搜尋引擎最佳化（SEO）不同，生成式AI在回答使用者問題時，往往會綜合品牌知名度、網站內容、第三方媒體資訊、商家資料一致性及網路上的權威訊號，再整理出直接的答案或推薦名單。因此，企業即使擁有網站或持續投放網路廣告，也不代表一定會被AI列入推薦。

Visibility 360 認為，這項改變可能重新塑造中小企業的數位行銷策略。當消費者逐漸從「搜尋關鍵字、比較多個網站」，轉向直接詢問ChatGPT等AI工具，商家面臨的問題也從「如何排到搜尋首頁」，進一步變成「如何讓AI知道我是誰，並願意推薦我」。

為因應這項轉變，Visibility 360 將其「Authority Architecture」策略延伸至AI搜尋領域，透過可信賴媒體曝光、統一不同網路平台上的商家資訊，以及建立能直接回答消費者常見問題的內容，增加品牌被AI辨識及引用的機會。

該公司也會研究消費者可能向AI提出的問題，再依照不同產業製作新聞文章、影片、Podcast及圖表等內容，藉此建立更多可被搜尋及辨識的品牌訊號。公司宣稱，每次行銷活動可爭取至少300個媒體刊登機會。

Visibility 360創辦人兼執行長Barbara Drady表示，AI推薦可能將消費者的決策時間大幅提前。當使用者詢問「附近最值得信賴的某類商家」並直接取得AI推薦後，部分消費者可能不再像過去一樣逐一瀏覽多個網站比較，這也讓「能否進入AI答案」成為新的競爭關鍵。

這股趨勢也意味著，傳統SEO可能正逐步延伸至新的「AI搜尋優化」戰場。未來企業除了爭取Google搜尋排名，也必須關注自己的品牌是否能被生成式AI正確辨識、引用與推薦。

雖然相關服務目前主要鎖定美國市場，但對台灣及其他華人市場的中小企業同樣具有參考價值。隨著消費者越來越習慣直接詢問AI「哪家公司比較好」、「附近有什麼推薦」，企業的網路競爭可能從過去的搜尋排名之爭，進一步演變成「AI推薦權」之爭。

對中小企業而言，下一波數位行銷的關鍵或許已不只是「讓消費者搜尋得到」，而是——當消費者問AI時，AI會不會主動推薦你。

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