車子又壞了，又要請假送修。

上班遲到、接送孩子的安排被打亂，還要另外借車、租車或叫車。更令人不安的是：原廠明明說已經修好，車主每次開上高速公路，卻仍然擔心同一問題會不會再次發生。

很多人每個月照樣繳車貸，實際過的卻是「進廠維修、取車回家、故障復發、再次送修」的生活。

如果仍在原廠保固範圍內的車輛反覆發生問題，而且原廠經過合理次數的維修仍未解決，車主可能有機會依照加州檸檬法要求：

• 退車，由車廠回購（Buyback）
• 更換另一輛車（Replacement Vehicle）
• 接受現金和解（Cash Settlement）
• 成功處理案件後，由車廠依法支付合理律師費及訴訟費用

符合適用條件的貸款購車及租賃車輛，也可能受到加州檸檬法保障，並不是只有已經付清車款的車主才能主張權益。

車子反覆進廠，損失的不只是時間

對需要每天開車上班的人來說，車輛無法正常使用，可能造成遲到、請假、取消工作安排，甚至影響收入。

對需要接送孩子或照顧家人的車主而言，每一次送修都要重新安排生活。如果原廠沒有提供代步車，租車費、叫車費及額外交通支出也會不斷累積。

如果故障涉及煞車、轉向、突然熄火、失去動力、無法啟動、電池或充電系統異常，車主面對的更不只是生活不便，而是每次上路都要擔心自己與家人的安全。

不一定要修滿四次，車子也不必完全不能開

很多車主以為，一定要修滿四次，或者車輛完全無法行駛，才能符合檸檬法。

其實未必如此。

判斷車輛是否可能受到加州檸檬法保障，不能只看單一維修次數，還要考慮：

• 故障是否影響車輛的使用、安全或價值
• 同一問題是否在維修後再次發生
• 原廠是否已獲得合理的維修機會
• 車輛每次及累計留廠多少天
• 故障及送修時是否仍在適用的原廠保固範圍內

有些問題涉及嚴重安全風險，可能不需要等到多次維修才值得進一步評估；有些車雖然送修次數不多，卻因等待零件或檢修而長時間不能使用，同樣不應被忽略。

原廠說「無法重現」，不代表問題不存在

不少車主最無奈的經驗是：車輛明明出現警示燈、異常聲音、突然失去動力或無法啟動，送回原廠後，技師卻表示「無法重現問題」，最後沒有真正維修便通知取車。

但是，車主開回家幾天後，同一故障又再次發生。

從律師實務角度來看，即使原廠沒有找到故障原因，車主仍應要求維修工單清楚記載每次反映的問題。工單上如何描述故障、同一問題是否反覆發生，以及車輛留廠的時間，都可能影響案件評估。

車輛反覆送修，請立即保留這些資料

• 每一次維修工單及相關收據
• 警示燈、異常畫面及故障聲音的照片或影片
• 與車商、維修中心及車廠往來的電郵和簡訊
• 每次送修、取車及車輛無法使用的日期
• 租車、叫車及其他替代交通費用的收據
• 因送修而請假或更改工作安排的相關紀錄
• 原廠表示「無法重現」或「車輛正常」的書面紀錄

車輛反覆進廠，不代表車主只能繼續修、繼續等、繼續繳車貸。符合加州檸檬法適用條件的案件，可能透過車廠回購、換車或現金和解獲得處理；成功案件的合理律師費，也通常可依法要求車廠負擔。

每輛車的保固內容、故障性質及維修紀錄都不同。如果車輛反覆送修已經影響工作、家庭生活或行車安全，建議及早整理文件，並向熟悉加州檸檬法的律師諮詢，確認自己可能享有的權益。

董金寶律師事務所

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